Puesto:
AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Descripción del trabajo:
Brindar atención eficiente vía telefónica y por medios escritos a clientes, trabajar procesos de órdenes de compra de manera oportuna.Responsabilidades principales: -Atender y resolver dudas quejas o solicitudes de clientes a través de diferentes canales. (teléfono, chat web, correo electrónico, redes sociales, etc). -Registrar y documentar interacciones con clientes en el sistema. -Brindar información clara y precisa sobre productos, precios y políticas de la empresa. -Escalar casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario. -Seguir protocolos y procedimientos establecidos por la empresa para garantizar un servicio de calidad en tiempo y forma. -Proporcionar en todo momento un trato amable y empático en cada interacción con el cliente. -Atender clientes de las empresas relacionadas siempre con calidad y compromiso.Ofrecemos: Ambiente agradable de trabajo Trabajo presencial Horario de Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas y 2 sábados al mes medio día Prestaciones de ley Lugar de trabajo zona 7 ciudad capital.
Requisitos:
Educación y Experiencia: -Educación secundaria completa de preferencia con 1 o 2 años de estudios universitarios en áreas afines. (Administración, mercadeo, comunicación, etc). -Experiencia previa en atención al cliente mínimo 2 años, con experiencia en gestiones financieras y de tarjetas de crédito.Competencias, actitudes y valores: El agente de servicio al cliente debe poseer, comunicación efectiva, empatía, capacidad de resolución de problemas, paciencia y tolerancia al estrés, trabajo en equipo. Responsabilidad y compromiso, proactividad y disposición de ayudar, honestidad y ética profesional, orientación al cliente y enfoque en la calidad de servicio.
Salario:
Q. 4,690.00 (incluye bonificación incentivo)
Contacto:
Interesados(as) le invitamos a registrarse en nuestra página:https://guatemaladigital.com/RegistrarEmpleo/ZDZ9EwSBNVk=/3
Empresa contratante:
GUATEMALA DIGITAL
Tipo de empleo:
Jornada Completa
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
26 febrero, 2025