Más allá del producto: La psicología del consumidor como clave para una comunicación efectiva de marca
Descubre cómo las emociones, la percepción y la identidad de marca influyen en la lealtad y el éxito empresarial. También conoce acerca de la Licenciatura en Comunicación y Diseño de Universidad Galileo.
En un mundo saturado de mensajes publicitarios y opciones de compra, las marcas que logran conectar con su público van más allá de ofrecer un buen producto o servicio.
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La clave del éxito radica en comprender el comportamiento del consumidor y aplicar estrategias de comunicación basadas en la psicología del consumidor.
Esta disciplina estudia los factores que influyen en la toma de decisiones de los compradores y permite a las marcas diseñar estrategias que generen confianza, fidelidad y emociones positivas en su audiencia.
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La percepción y la identidad de marca
El libro “Dirección de marketing”, de Philip Kotler y Kevin Lane Keller, señala que uno de los aspectos fundamentales de la psicología del consumidor es la percepción que las personas tienen de una marca. No se trata solo del logotipo o los colores, sino de la sensación que evoca en el público.
Las marcas que logran asociarse con valores y emociones positivas consiguen mayor impacto y reconocimiento. Empresas como Apple, Coca-Cola o Nike han sabido construir una identidad que trasciende sus productos y se convierte en una experiencia para el consumidor.
Los consumidores eligen productos no solo por sus características técnicas, sino también por cómo los hacen sentir. La psicología del color, la narrativa de marca y la coherencia en el mensaje son herramientas clave para construir una identidad sólida y diferenciada en el mercado.
La influencia de las emociones en la decisión de compra
Las emociones juegan un papel crucial en la forma en que las personas interactúan con una marca. Un mensaje publicitario puede generar una respuesta emocional positiva o negativa, influenciando directamente la decisión de compra.
Estudios en neuromarketing han demostrado que el cerebro humano responde mejor a las historias que evocan sentimientos, lo que explica por qué las marcas exitosas utilizan storytelling para conectar con su audiencia.
Las emociones también son esenciales en la construcción de la lealtad del cliente. Una marca que logra generar confianza y empatía con su público tendrá consumidores que no solo volverán a comprar, sino que se convertirán en promotores de la marca, destaca el libro “Buyology: Verdades y mentiras de por qué compramos”, de Martin Lindstrom.
Las estrategias de comunicación deben enfocarse en generar una experiencia de compra placentera, desde la publicidad hasta el servicio postventa.
Licenciatura en Comunicación y Diseño
Para quienes desean especializarse en el diseño de estrategias de comunicación efectivas, la Licenciatura en Comunicación y Diseño de la Universidad Galileo ofrece una formación integral que combina creatividad, tecnología y análisis del comportamiento del consumidor.
Este programa académico de la Facultad de Ciencias de la Comunicación está diseñado para preparar a los estudiantes en la creación de mensajes persuasivos, branding y producción de contenido innovador.
Los alumnos de la Licenciatura en Comunicación y Diseño adquieren habilidades en marketing digital, diseño interactivo, comunicación organizacional y producción audiovisual, lo que les permite destacarse en el mundo laboral.
Además, el programa enfatiza el uso de herramientas digitales y la aplicación de la psicología del consumidor para diseñar estrategias de comunicación efectivas y alineadas con las tendencias actuales del mercado.
Para más información acerca de esta carrera, ingresa en Licenciatura en Comunicación y Diseño.
Texto: GES Comunicación Digital
