Puesto:
Coordinador Administrativo de Soporte a Cajeros Automáticos
Descripción del trabajo:
Garantizar la eficiencia operativa del equipo de soporte técnico a cajeros automáticos, gestionando de manera eficaz los recursos, procesos administrativos y logísticos, proporcionando un soporte integral al jefe de soporte, para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Supervisar el CMS Controlas y validar continuamente la disponibilidad de ATM y gestión del funcionamiento correcto.
- Revisar y analizar los reportes diarios de incidencias y mantenimientos realizados por el equipo técnico.
- Implementar mejoras para ATM y promover la mejora continua e implementación de nuevas tecnologías para ATM.
- Mantener un registro actualizado de todas las intervenciones realizadas en los cajeros automáticos, así como de las incidencias abiertas y resueltas.
- Generar informes administrativos y operativos para la dirección, con estadísticas sobre tiempos de respuesta, cantidad de intervenciones, y otros KPIs (indicadores clave de rendimiento).
- Administrativo 70% - Campo 30%
Requisitos:
- Indispensable experiencia en Servicios a Cajeros Automáticos
- Pensum Cerrado de ingeniera de sistemas o carrera afín
- 3 años de experiencia en puesto similar
- Conocimiento de Red Cajeros Automáticos
- Conocimientos especiales en: monday, PRTG Network Monitor, Analytics, ServiceDesk Plus
Salario:
Q8,500.°°
Contacto:
En el asunto del correo colocar el nombre de la plaza
xguevara@genesisempresarial.com
Empresa contratante:
Fundación Génesis Empresarial
Tipo de empleo:
Jornada Completa
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
28 febrero, 2025